Trabajamos con Services Desk y Sistemas de Mesa de Ayuda de código abierto. Tal es el caso de OTRS COMMUNITY  EDITION.

Muchas empresas en el mundo hacen uso de este espectacular sistema, incluye un Help Desk y una solución para gestión de servicios IT compatible con ITIL.

Beneficios

Con este sistema usted podrá configurar un sistema de Help Desk de gran calidad y podrá atender los requerimientos de sus clientes de manera eficiente.

También tendrá la capacidad de configurar acuerdos de nivel de servicio SLA por cada cliente.

Generará informes gerenciales y podrá verificar la atención que ha realizado su personal a cada uno de sus clientes.